洛阳老城十字街夜市是不少市民游客常去的“打卡地”。7日晚，洛报融媒记者在老城十字街北侧入口看到，原本设置在这里的“核酸小屋”已经“变身”为“消费投诉点”，可第一时间受理消费者的诉求，并联动市场监管部门进行快速处理。

老城十字街夜市管理方相关负责人说，该街区餐饮商户众多，之前消费者遇到问题时，需要到游客服务中心反映，往往不能得到及时受理。针对这一情况，经过老城区各方协调，在此增设了“消费投诉点”，每天安排专人进行值班。该投诉点的服务时间和老城十字街夜市的出摊时间保持一致，具体为18时30分至次日0时30分。“目前受理的问题，基本都能现场得到解决。”该负责人说。

洛报融媒记者从老城区市场监管局了解到，鼓励管理方在老城十字街夜市设立“消费投诉点”，是该局落实12315“五进”规范化建设，将消费维权关口前移，打通服务消费者“最后一公里”的一项惠民举措。下一步，他们将继续加强对景区、街区、商场等热门场所从业人员的培训，优化提升消费环境，强化经营者的消费维权主体责任，推进消费维权便捷化，提高维权监管效能。