“没法做饭没法生活，社区真是帮了我大忙了，这下厨房不反水了，解决了我们的大难题。他们很热心，为我们家的事跑前跑后，还调解了我们的邻里关系，我要给社区工作人员点个赞！”家住老城区建安门街道青年宫社区文华园小区2号楼的居民陈静、魏真真满面笑容竖起大拇指说。

元宵节期间，老城区文华园小区2号楼5单元5楼、4楼的陈静、魏真真因为厨房污水倒灌的问题饱受困扰，2月27日，在万般无奈之下拨打了社区电话求助。

接到居民诉求后，青年宫社区第一时间安排工作人员实地查看。经调查了解，2号楼5单元4楼以上东侧住户下水管道不通，3楼住户未使用该下水管道并将其密封，2楼以下为商业房，2楼、3楼均看不出漏水反水现象。在谈话中，陈静、魏真真表示厨房水池污水排不出去并且地漏往外反水，污水流的厨房满地都是，反水问题已严重影响到其生活。

28日，社区工作人员联系水电维修人员，从路上污水井、下水管道及商户、楼上住户逐个逐户查看，查找管道堵塞原因。经过细致查看，社区工作人员现场与维修人员确定了维修方案，并与该单元住户沟通协调暂时停止用水，维修费用由楼上厨房反水居民集资，大家均表示支持和配合。

维修人员首先对路上污水井、污水管道进行抽污疏通，考虑到4楼魏真真已用瓷砖封闭下水管，维修人员将5楼陈静家中厨房下水管外包扣板打开。在维修过程中，为保证全面疏通到底，以防后续继续反水，维修人员从居民家中使用管道疏通器进行疏通，从原先的8米弹簧增加到15米，经过四小时的繁忙作业，实现了堵点全面打通。

做暖民心之事，行解民忧之举。长期以来，建安门街道青年宫社区以群众诉求为导向，聚焦居民群众急难愁盼问题与居民生活息息相关的民生问题，不断创新基层治理机制，探索为民办实事新路子，着力推进为民办实事工作走深走实，受到了辖区居民群众一致好评。