“真是太感谢你们了，服务做到了心里”，市民田女士对我区政务服务大厅的服务赞不绝口。简简单单的一句，不仅是对政务服务人员工作能力的肯定，更是对便民服务全面持续升温的赞美。

“带孩子出门总是不太方便，没想到咱们服务大厅想得这么周到，不仅解决了我们新手妈妈的尴尬时刻，更提高了我们的办事效率，以后我们就可以办事带娃两不误了！”一位来办事的妈妈在使用了母婴室后惊喜地说道。近日，田女士推着婴儿车来到服务大厅二楼办理业务，婴儿车里宝宝不停哭闹，工作人员主动上前询问是否需要帮助及婴儿哭闹的原因，并引领田女士至母婴室。在田女士给宝宝冲奶粉的时候工作人员在旁边拿起铃铛与婴儿玩耍，安抚婴儿情绪。随后，宝宝在吃到奶粉后便安静了下来，田女士面露喜色，一句“真是谢谢你”让工作人员也笑开了怀。最后，工作人员又带领田女士到综合窗口办理了相关业务。

“民有所呼，我有所应”。为了进一步优化大厅服务环境，区政数局针对不同群体中的特殊人群，提供更加便捷、人性化的服务，营造舒适、温馨、便利的政务服务环境。下步，区政数局将持续改革服务模式，创新工作方法，在现有的服务基础上，继续发扬学雷锋志愿服务精神，牢固树立围绕群众转的服务意识，精炼业务水平、提高工作热情，为特殊群体提供个性化服务，把被动咨询变为主动解决，让群众感受到政务服务的温度与效率。